Política de Envíos
En FERRISUM sabemos lo importante que es recibir tus pedidos de forma rápida y segura. Por eso, contamos con un equipo preparado para gestionar tu compra con la máxima agilidad y profesionalidad.
1. Condiciones de los Envíos
Los plazos de envío se computan en días laborables (de lunes a viernes) y pueden verse alterados por festivos locales o nacionales. Si el método de pago es transferencia bancaria, el envío se realizará una vez confirmado el ingreso. En fechas de alta demanda (Navidad, Black Friday, etc.), los tiempos de entrega podrían verse afectados.
FERRISUM se reserva el derecho de modificar plazos o métodos de envío en pedidos especiales o de gran volumen. No se realizan envíos a apartados postales. En productos personalizados o bajo demanda, el plazo de entrega puede extenderse.
2. Destinos y Costes de Envío
España (Península): Envío estándar 3,95€. Envío gratuito para pedidos superiores a 24,95€.
Portugal (Península): Envío estándar 4,95€. Envío gratuito para pedidos superiores a 49,95€.
Por el momento, los envíos están disponibles solo en España peninsular y Portugal peninsular. Para otros destinos, consulta condiciones escribiendo a pedidos@ferrisum.es.
3. Condiciones de Entrega
FERRISUM entregará los productos en la dirección indicada durante el pedido, siempre dentro de nuestra zona de cobertura. Es responsabilidad del cliente comprobar el estado del paquete al recibirlo. Si detectas algún daño, notifícalo al transportista en el momento.
Algunos productos pueden tener restricciones logísticas y se indicarán como “Solo entrega en tienda” en su ficha. Puedes solicitar entrega a otra persona o dirección en España peninsular o Portugal. No se entregarán pedidos en apartados postales.
Trabajamos con empresas de transporte como MRW, GLS, Correos Express o Seur. Si no estás en casa, recibirás instrucciones para reprogramar la entrega. FERRISUM puede modificar la agencia de transporte sin previo aviso, siempre que no perjudique al cliente.
4. Plazos de Entrega
Pedidos confirmados antes de las 14:00h se preparan y envían el mismo día si el producto está en stock. La entrega estimada es entre 24 y 72 horas laborables desde la confirmación del pedido. Para Portugal, puede añadirse hasta 2 días hábiles adicionales.
En caso de incidencia, contactaremos contigo para ofrecer alternativas o gestionar un reembolso. No se realizan entregas los sábados, domingos ni festivos.
5. Imposibilidad de Entrega
En casos excepcionales, FERRISUM puede rechazar o cancelar pedidos por causas logísticas o de stock. Siempre se informará al cliente de forma transparente y, si procede, se realizará el reembolso correspondiente.
6. Contacto
Para cualquier consulta sobre envíos, proceso de envío o seguimiento de tu pedido, contáctanos en pedidos@ferrisum.es o a través de nuestro formulario de contacto.